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  • 注册时收不到验证码怎么办?

    A、请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;

    B、请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);

    C、短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待;

    D、您还可以联系客服,寻求帮助。工作时间可以通过APP在线客服、400电话(400-666-0033)、官方QQ群、微信群等方式联系,非工作时间可以通过QQ群、微信群联系我们,我们将会在第一时间为您解决。


  • 注册后手机号可以更改么?

    注册手机号作为平台用户身份,不可自行修改。

    如有特殊变故,需要更换注册手机号码,首先联系客服,然后发送相关信息到 yangbaisi@yinduowang.com ,邮件内容包含旧手机号码、新手机号码、个人手持身份证照片等信息,客服将在三个工作日内完成修改手机号码的操作。

  • 为什么要进行实名认证?

    首先,每个真实投资者有且只有一个认证过的银多网帐号,并凭借此帐号享受平台的一切服务。

    其次,为防止资金被盗,在提现时,系统仅允许投资者提现至和实名认证相同的身份证下开具的银行卡,保障资金安全。

  • 非存管用户实名认证失败怎么办?

    可联系客服进行后台认证。

    工作时间可以通过APP在线客服、400电话(400-666-0033)、官方QQ群、微信群等方式联系,非工作时间可以通过QQ群、微信群联系我们,我们将会在第一时间为您解决。

  • 不进行实名认证可以投资产品吗?

    因为充值、提现均需要先进行实名认证,所以建议先进行实名认证再投资产品。存管用户实名认证是在开通银行存管的过程中完成的。

  • 绑定银行卡有什么好处?

    绑定银行卡后,提现只能提至此卡中,这将极大的降低资金被他人窃取的风险。

  • 手机号码注销,可以修改登录密码么?

    只要知道原密码,APP端可以在【账户设置】进行修改,PC端可以在【安全中心】进行修改。

  • 忘记登录密码怎么办?

    1、打开用户登录页面,点击“忘记密码”按钮;

    2、进入找回登录密码页面,按要求输入绑定的手机号,点击“获取验证码”,并随后填写所获取到的验证码,则可重新修改密码。

  • 注册银多网账户一定要用银行的预留手机号么? 注册时的手机号可以不是银行预留手机号,但是在开通江西银行存管账户时,必须填写银行预留手机号。
  • 为什么要设置紧急联系人?

    当我们联系不到您时,通过您设置的紧急联系人可以及时联系到您,以尽可能的减少您的损失。

  • 如何修改账户的实名认证信息?

    为了保障账户安全,目前我们暂时不支持修改实名认证信息。